デバイスのアクションを表示する

デバイス上のアクションの進捗と、最後のステータス更新日 (相対的な日付。23 日前など)

正確な日時をツールチップで表示するには、相対的な日付の上にカーソルを合わせます。

アクションステータスは以下のいずれか 1 つとなります。

• 失敗: システムまたはデバイスがアクションを実施できない、リクエストが拒否された、またはリクエストが自動拒否された

  失敗理由を確認するには、アクション > ステータス詳細列を追加してください。

• 保留中: アクションがデバイスにダウンロードされていない、またはリクエストの承認が必要
• 準備完了(メッセージ送信リクエストおよび計画フリーズリクエストのみ): アクションはデバイスにダウンロードされているが、将来実施されるようにスケジュールされている
• キャンセル済み: ユーザーがアクションをキャンセルした
• 処理中: 現在デバイスでアクションを実行中だが、まだ完了していない

• 成功: アクションがデバイスで実行され、正常に完了した

  • 暗号消去
  • スクリプトを実行

• 完了: アクションがデバイスで実行されました

  • ファイル削除

    ファイル削除リクエストでは、出力列、ログファイル、またはイベントを確認して、アクションが成功したかどうかを判断します。

    デバイス上でファイル削除リクエストが実行されると、見つかったファイルと削除されたファイルの数が異なる場合があります。出力列と「イベント」には、見つかったファイルの数と削除されたファイルの数が表示されます。ログファイルには、見つかったファイルと削除されたファイルに関する詳細情報に加えて、ファイルが削除されなかった理由も含まれます。

  • フリーズ

    ファームウェアのフリーズリクエストでは、アクション > ステータス詳細列を確認して、OS とファームウェアの両方のレベルでアクションが成功したかどうかを確認します。 

    処理が不可能であったファームウェアフリーズリクエストは、ステータスが「失敗」に更新されるまで、一時的にアクションステータスが「完了」と表示される場合があります。

  • フリーズ削除
  • メッセージを送信
  • 登録解除

アクションが属するリクエストのタイプ

• 暗号消去

• ファイル削除

  • ファイル削除
  • 全ファイル削除
• フリーズ
• フリーズ削除
• スクリプトを実行
• メッセージを送信
• 登録解除

アクションの出力 (あれば)

• 暗号消去: サニタイズ証明書のダウンロードリンク

• ファイル削除 - ファイルを削除:発見済み n – 削除済み m

  デバイスで見つかったファイルの数 (n) と削除されたファイルの数 (m)

  見つかったファイルの数と削除されたファイルの数が異なる場合、ログファイルで詳細情報を確認してください。

  ログファイルをクリックしてログファイルをダウンロードします。

• ファイル削除 - 全ファイル削除: サニタイズ証明書およびログファイルのダウンロードリンク

  サニタイズ証明書をダウンロードするには、証明書をクリックします。

  ログファイルをクリックしてログファイルをダウンロードします。

• フリーズ: マスク処理された フリーズ解除コード フリーズ済みデバイスをフリーズ解除するためにユーザーが入力する、4～8 桁のパスコード。

  フリーズ解除コードのマスク処理を解除するには、 (表示) をクリックします。

• スクリプトを実行: スクリプトが正常に実行されたかどうかを確認するために使用されるスクリプトリターンコード

  スクリプトが成功した場合、スクリプトは 0 を返します。他のリターンコードはスクリプトで定義されています。

• メッセージを送信: メッセージの応答

  メッセージに対する応答に含まれる、セミコロンで区切られたフィールド名とカスタムデバイスフィールドの値のリスト

  フォーマット:フィールド名 1: 値 1; フィールド名 2; 値 2

  以下の場合、データなしと表示されます

  • メッセージがユーザーの応答を要求するが、応答を受信していない
  • メッセージが情報用であり、カスタムデバイスフィールドは情報の共有のみに使用されている、またはまったく使用されていない

  フィールドにマウスカーソルを合わせて、すべての値を示すツールチップを表示するか、行をクリックして、リクエストの概要を表示します。